Если главное — продажи и переписка с клиентами, а команда до 10–15 человек, выбирайте amoCRM: её быстрее освоить, а мессенджеры работают из коробки. Если нужна единая рабочая среда — CRM, задачи, документы и корпоративный чат — и в команде больше 4–5 человек, выгоднее Битрикс24: подписка платится за компанию, а не за каждого сотрудника.
Коротко: в чём разница
Обе системы закрывают базовые задачи малого бизнеса: заявки из разных каналов в одном месте, воронка продаж, задачи менеджерам, история общения с клиентом. Разница — в акценте. amoCRM сделана вокруг продаж и переписки. Битрикс24 — комбайн, где CRM лишь один из модулей рядом с задачами, документами, чатом и конструктором сайтов.
- Главное
- продажи и мессенджеры
- CRM плюс задачи, документы, корпоративный чат
- Освоение
- 1–3 дня для менеджера
- дольше: много модулей и настроек
- Подписка
- от 599 ₽ за пользователя в месяц
- от 1 990 ₽ в месяц за команду до 5 человек (при оплате за год)
- Бесплатно
- пробный период
- бесплатный тариф с ограничениями
- Мессенджеры
- сильная сторона, много готовых интеграций
- через Контакт-центр и открытые линии
- Связь с 1С
- через приложения и доработку
- штатный коннектор
- Кому лучше
- отдел продаж 1–15 человек
- компании, которой нужна единая рабочая среда
Когда выбрать amoCRM
- Заявки в основном из мессенджеров и сайта. Telegram, WhatsApp, MAX, Авито и формы с сайта подключаются быстро, а переписка идёт прямо из карточки сделки.
- Команда продаж небольшая. Подписка считается за каждого пользователя, поэтому для 1–4 менеджеров amoCRM обычно не дороже Битрикс24.
- Нужно, чтобы менеджеры начали работать сразу. Интерфейс проще, лишних модулей нет, обучить команду можно за день.
- Продажи — главный процесс. Если задачи, документы и внутренний чат у вас уже живут в других сервисах и всех устраивают.
Когда выбрать Битрикс24
- Сотрудников больше 4–5. Подписка платится за всю компанию в рамках тарифа, и на 5–10 человек это заметно дешевле, чем amoCRM за каждого.
- Нужна одна система на всё. CRM, задачи и проекты, документы, корпоративный чат и видеозвонки — в одном окне.
- Работаете с 1С. У Битрикс24 есть штатный коннектор с 1С для обмена клиентами, товарами и сделками.
- Хотите попробовать бесплатно. Бесплатного тарифа хватает, чтобы оценить CRM до покупки.
Сколько стоит: подписка и внедрение
Сравним первый год для отдела продаж из 3 менеджеров, когда CRM внедряется с нуля. Цены подписки — базовые тарифы на октябрь 2026 года с сайтов amoCRM и Битрикс24, цены внедрения — по нашему прайсу.
- Подписка на год
- ≈ 21 600 ₽ (599 ₽ × 3 × 12)
- ≈ 23 900 ₽ (1 990 ₽ × 12)
- Внедрение с нуля
- от 70 000 ₽
- от 70 000 ₽
- Итого за первый год
- ≈ от 91 600 ₽
- ≈ от 93 900 ₽
Для трёх человек разница почти нулевая. Если менеджеров пять, подписка amoCRM вырастает до ≈ 36 000 ₽ в год, а Битрикс24 остаётся на базовом тарифе. Подробно все тарифы и состав внедрения разобраны в статье «Сколько стоит внедрение CRM».
Как выбрать за 5 минут
Ответьте на вопросы
- ✓Больше половины заявок приходит в мессенджеры → плюс amoCRM
- ✓В CRM будут работать больше 5 человек → плюс Битрикс24
- ✓Нужны задачи, документы и внутренний чат в одной системе → плюс Битрикс24
- ✓Важно, чтобы команда начала работать в CRM уже на этой неделе → плюс amoCRM
- ✓Учёт ведётся в 1С и нужен обмен данными → плюс Битрикс24
Если плюсов поровну, начните с той системы, где проще ваш главный процесс — обычно это продажи. Перенести данные из одной CRM в другую можно, но это отдельная работа, поэтому лучше один раз выбрать осознанно.
Частые ошибки при выборе
- Выбирают по списку функций. Важнее не сколько всего умеет система, а будут ли в ней работать менеджеры.
- Берут старший тариф «на вырост». Начните с базового — перейти на старший можно в любой момент.
- Не подключают мессенджеры. Если заявки из Telegram и WhatsApp остаются вне CRM, отчёты показывают неполную картину.
Внедрение CRM
от 40 000 ₽ · 1–4 недели
Поможем выбрать CRM под ваш процесс
На бесплатном разборе посмотрим, откуда приходят заявки и сколько человек будет работать в системе, и скажем, что выгоднее именно вам
Частые вопросы
Для отдела продаж до 10–15 человек с заявками из мессенджеров — amoCRM: проще и быстрее в освоении. Если нужна единая система с задачами, документами и чатом и в команде больше 4–5 человек — Битрикс24, он выгоднее по подписке.
Для 1–3 пользователей стоимость подписки почти одинаковая. Для 5 и больше дешевле Битрикс24, потому что подписка платится за команду, а не за каждого сотрудника.
amoCRM: в ней меньше модулей, и менеджеры обычно начинают работать за 1–3 дня. В Битрикс24 больше функций, поэтому на освоение уходит больше времени.
Да, клиентов, сделки и историю можно перенести, но это отдельная работа с проверкой данных. Поэтому лучше выбрать систему под свой главный процесс с самого начала.
