Внедрение CRM для малого бизнеса обычно стоит от 40 до 110 тысяч рублей за настройку плюс ежемесячная подписка на саму систему. Подключить заявки с сайта и мессенджеров к готовой CRM — от 40 000 ₽ и 1–2 недели. Настроить CRM с нуля под ваш процесс продаж — от 70 000 ₽ и 2–3 недели. CRM с интеграцией 1С и анализом звонков нейросетью — от 110 000 ₽. Подписка на amoCRM начинается примерно от 500 ₽ за пользователя в месяц, на Битрикс24 — примерно от 2 500 ₽ в месяц за команду до 5 человек (цены на октябрь 2026 года, при оплате за год дешевле).
Из чего складывается стоимость
Бюджет на CRM состоит из двух частей, и их часто путают. Первая — подписка на саму систему: её платят разработчику CRM каждый месяц, пока пользуетесь. Вторая — настройка под ваш бизнес: её платят один раз подрядчику или делают сами.
- Подписка amoCRM
- ≈ 500–1 700 ₽ за пользователя в месяц, зависит от тарифа
- ежемесячно или за год
- Подписка Битрикс24
- ≈ 2 500 ₽/мес до 5 пользователей, ≈ 7 000 ₽/мес до 50
- ежемесячно или за год
- Настройка под ключ
- от 40 000 до 110 000 ₽ и выше
- один раз
- Доработки и поддержка
- по задачам или абонентская плата
- по необходимости
Цены подписки взяты из прайсов партнёров на октябрь 2026 года и меняются — перед покупкой проверьте актуальный тариф на сайте CRM. При оплате за год обе системы дают скидку.
Три уровня внедрения
Малому бизнесу редко нужно «внедрение на полгода». Обычно задача укладывается в один из трёх уровней.
- Заявки в CRM: формы сайта, Telegram, MAX и почта сразу попадают в CRM с источником и ответственным
- от 40 000 ₽
- 1–2 недели
- CRM уже есть, но заявки теряются по мессенджерам и почте
- Внедрение с нуля: выбор CRM, воронка, поля, задачи, распределение заявок, обучение команды
- от 70 000 ₽
- 2–3 недели
- CRM нет, заявки ведутся в таблице или в голове
- CRM с ИИ и 1С: интеграция с 1С, анализ звонков и переписки, подсказки менеджерам, отчёт руководителю
- от 110 000 ₽
- 3–4 недели
- отдел продаж от 3 человек, важно контролировать качество работы
- Разборсмотрим, откуда приходят заявки и как сейчас идёт продажа
- Схемаворонка, поля, кто за что отвечает
- НастройкаCRM, интеграции, автоматические задачи
- Обучениепоказываем команде, как работать
- Первый месяцдорабатываем по реальным заявкам
amoCRM или Битрикс24: что выбрать
Обе системы подходят малому бизнесу, разница в акценте. amoCRM — про продажи и переписку с клиентами: проще освоить, удобная работа с мессенджерами. Битрикс24 — комбайн: кроме CRM в нём задачи, документы, корпоративный чат, сайт. Его выгодно брать, если нужно всё это вместе, но команде дольше привыкать.
- Главное
- продажи и мессенджеры
- CRM плюс задачи, документы, чат
- Освоение
- быстрее
- дольше, больше функций
- Подписка
- за каждого пользователя
- за команду, пакетами пользователей
- Кому лучше
- отдел продаж 1–15 человек
- компании, которой нужна единая рабочая среда
Где обычно переплачивают
- Покупают тариф «на вырост». Начните с базового, перейти на старший можно в любой момент.
- Настраивают всё сразу. Двадцать этапов воронки и сорок полей никто не заполняет. Лучше 5–7 этапов и только нужные поля.
- Не подключают мессенджеры. Если половина заявок приходит в Telegram и WhatsApp, а в CRM попадают только формы с сайта, CRM показывает неполную картину.
- Нет владельца процесса. Без человека, который следит, что менеджеры работают в CRM, через месяц все возвращаются к тетрадкам.
Перед внедрением ответьте на вопросы
- ✓Откуда приходят заявки: сайт, мессенджеры, звонки, Авито
- ✓Сколько человек будет работать в CRM
- ✓Какие этапы проходит клиент от заявки до оплаты
- ✓Какие отчёты нужны руководителю
- ✓Нужна ли связь с 1С, телефонией, сайтом
Если заявки приходят в мессенджеры, посмотрите разбор «Как связать amoCRM и Telegram». Если хотите, чтобы на частые вопросы отвечал бот, а в CRM попадали уже готовые заявки, — «Сколько стоит чат-бот для бизнеса».
Интеграция с CRM
от 40 000 ₽ · 1–4 недели
Посчитаем внедрение CRM под ваш бизнес
Бесплатный разбор: смотрим, откуда приходят заявки, и называем фиксированную цену и срок
Частые вопросы
Настройка под ключ — от 40 000 ₽ (подключение заявок к готовой CRM) до 110 000 ₽ и выше (CRM с 1С и анализом звонков). Плюс подписка на систему: amoCRM примерно от 500 ₽ за пользователя в месяц, Битрикс24 примерно от 2 500 ₽ в месяц за команду до 5 человек.
Подключение заявок к готовой CRM — 1–2 недели, настройка с нуля — 2–3 недели, CRM с интеграцией 1С — 3–4 недели.
Да, базовую настройку можно сделать самим по инструкциям CRM. Подрядчик нужен, когда требуется подключить мессенджеры, сайт, 1С или настроить автоматику, и когда нет времени разбираться.
Если главное — продажи и переписка с клиентами, обычно удобнее amoCRM. Если кроме CRM нужны задачи, документы и корпоративный чат в одной системе — Битрикс24.
Елисей АверинБольше пяти лет в EdTech, с 2021 года делает разработку и автоматизацию для бизнеса
