Сеть автосервисов
Бот-администратор для сети автосервисов
Заявки с сайта, Авито и Telegram разбираются сами: бот уточняет марку и проблему, предлагает время и записывает клиента
от 5 недель
Автоматизация
Сайт, Авито, Telegram
→ 1 минута
Задача
Типичная сеть: три сервиса, два администратора. Заявки идут отовсюду — сайт, Авито, Telegram, звонки. Вечером и в выходные на них никто не отвечает
Клиент пишет «стучит подвеска, когда можно приехать?», ждёт до утра и записывается туда, где ответили быстрее. Так легко теряется каждая четвёртая заявка, и никто этого даже не замечает
- администратор вручную переписывает заявки в таблицу
- ответ ночью и в выходные — только утром в понедельник
- непонятно, сколько заявок пришло и сколько дошло до записи
Как стало
- бот отвечает в течение минуты в любом канале
- уточняет авто и проблему, предлагает свободные слоты
- запись сразу попадает в CRM, администратор только подтверждает сложные случаи
Как работает
Как это устроено
Собираем заявки
Сайт, Авито, Telegram и пропущенные звонки попадают в одно окно
Разбираем запрос
Бот определяет, что нужно клиенту: диагностика, ТО, шиномонтаж или срочный ремонт
Уточняем и записываем
Бот задаёт 2–3 вопроса и предлагает время из расписания мастеров
Передаём человеку
Если случай нестандартный, заявка уходит администратору с готовой сводкой
Как это выглядит
Единое окно заявок: канал, статус, что уже уточнил бот
Бот отвечает клиенту в Telegram и предлагает свободное время
Ожидаемый эффект
1 мин
первый ответ вместо двух часов
≈40%
записей без участия администратора
25 ч
в месяц освобождается у администраторов
Блог
Читайте по теме
Чат-ботыЧат-бот в MAX для бизнеса: как сделать и чем он отличается от Telegram
Кто может создать бота в мессенджере MAX, как пройти верификацию и модерацию, чем бот в MAX отличается от Telegram-бота и как вести клиентов в двух мессенджерах без двойной работы.
Читать
Цены и выбор подрядчикаСколько стоит чат-бот для бизнеса в 2026 году
Стоимость чат-бота для бизнеса: какие бывают боты, сколько стоит конструктор, фрилансер и студия, из чего складывается цена разработки, ежемесячные расходы и как посчитать окупаемость.
Читать
Чат-ботыКак автоматизировать запись клиентов в автосервис
Способы онлайн-записи в автосервис, что подготовить перед автоматизацией, как работает бот для записи, напоминания и снижение неявок, какие метрики отслеживать.
ЧитатьХотите так же у себя?
Расскажите, как у вас сейчас устроена работа. За 1–3 дня покажем, что из этого можно автоматизировать и сколько это сэкономит